Politique de confidentialité

La présente Politique de confidentialité explique comment nous collectons, utilisons, partageons, stockons et protégeons les informations personnelles que vous nous fournissez lorsque vous utilisez nos services, y compris notre site internet, nos applications ainsi que nos services de vente de meubles.

1. Champ d'application de la politique

La présente politique s'applique à toute personne qui visite notre site internet, utilise nos applications ou effectue des achats auprès de notre entreprise.

Elle couvre les informations que nous recueillons directement auprès de vous, notamment lorsque vous effectuez un achat, créez un compte, participez à des enquêtes, contactez notre service client ou interagissez avec nos services d'une autre manière.

Elle s'applique également aux informations collectées automatiquement au moyen de technologies telles que les cookies et autres outils similaires utilisés sur notre site.

2. Collecte des informations et utilisation des cookies

2.1 Collecte des informations

Nous pouvons recueillir certaines données personnelles que vous choisissez volontairement de nous communiquer, notamment :

  • votre nom et prénom ;

  • votre adresse électronique ;

  • votre numéro de téléphone ;

  • votre adresse de facturation et de livraison ;

  • les informations nécessaires au traitement des paiements ;

  • toute autre information que vous décidez de nous transmettre dans le cadre de vos échanges avec nous.

Nous pouvons également collecter des informations relatives à votre utilisation de notre site internet, notamment :

  • les pages consultées ;

  • les produits visualisés ou présentant un intérêt particulier pour vous ;

  • la durée de navigation ;

  • les interactions réalisées sur le site ;

  • certaines données techniques relatives à votre appareil et à votre navigateur.

2.2 Utilisation des cookies

Nous utilisons des cookies et des technologies similaires afin d'améliorer votre expérience lors de la navigation sur notre site internet.

Les cookies sont de petits fichiers texte enregistrés sur votre appareil lorsque vous consultez un site web.

Cookies strictement nécessaires

Ces cookies sont indispensables au fonctionnement du site internet. Ils permettent notamment de mémoriser les produits ajoutés au panier, d'assurer la sécurité du site et de finaliser le processus d'achat.

Cookies d'analyse

Ces cookies nous aident à comprendre la manière dont les utilisateurs interagissent avec notre site internet. Les informations recueillies nous permettent d'améliorer les fonctionnalités, les performances et l'expérience globale de navigation.

Cookies marketing

Ces cookies peuvent être utilisés afin de présenter des contenus promotionnels ou des publicités susceptibles de correspondre à vos centres d'intérêt.

Vous pouvez gérer ou désactiver ces cookies au moyen des paramètres de votre navigateur ou des outils de gestion des préférences mis à votre disposition sur notre site, lorsque ceux-ci sont disponibles.

3. Utilisation et partage des informations

3.1 Utilisation des informations

Les informations collectées peuvent être utilisées afin de :

  • traiter et expédier vos commandes ;

  • vous fournir des informations relatives à nos produits, services, offres promotionnelles ou actualités, lorsque cela est autorisé par la réglementation applicable ;

  • améliorer notre site internet, nos produits et nos services ;

  • répondre à vos questions, demandes d'assistance ou réclamations ;

  • détecter, prévenir et traiter les fraudes ainsi que les activités illicites ;

  • respecter nos obligations légales et réglementaires.

3.2 Partage des informations

Nous ne vendons pas vos données personnelles à des tiers et ne les partageons pas de manière arbitraire.

Toutefois, certaines informations peuvent être communiquées dans les situations suivantes :

Prestataires de services logistiques

Nous pouvons partager les informations nécessaires avec les transporteurs, sociétés de livraison ou autres partenaires chargés de l'acheminement de vos commandes.

Prestataires techniques et marketing

Nous pouvons faire appel à des prestataires spécialisés dans l'hébergement, le traitement des paiements, les services informatiques, l'analyse des performances du site ou certaines opérations marketing.

Ces prestataires sont tenus d'utiliser les données uniquement dans le cadre des services qu'ils fournissent et conformément à nos obligations en matière de confidentialité.

Obligations légales

Nous pouvons être amenés à divulguer certaines informations lorsque la loi l'exige ou lorsqu'une demande légitime émane d'une autorité judiciaire, administrative ou gouvernementale compétente.

4. Conservation des données et gestion des cookies

4.1 Conservation des données

Nous conservons les données personnelles uniquement pendant la durée nécessaire à la réalisation des finalités pour lesquelles elles ont été collectées, notamment pour la gestion des commandes, le respect des obligations contractuelles ou l'exécution des obligations légales applicables.

À l'expiration des périodes de conservation applicables, les données concernées sont supprimées, anonymisées ou archivées conformément aux exigences réglementaires en vigueur.

4.2 Vos choix concernant les cookies

Vous pouvez configurer votre navigateur afin d'accepter, de refuser ou de supprimer certains cookies.

Veuillez toutefois noter que la désactivation de certains cookies peut affecter le fonctionnement normal du site internet ou limiter l'accès à certaines fonctionnalités.

Lorsque cela est requis par la réglementation applicable, les cookies non essentiels ne sont déposés sur votre appareil qu'après obtention de votre consentement.

5. Vos droits concernant vos données personnelles

Conformément à la réglementation applicable en matière de protection des données, vous disposez notamment des droits suivants :

Droit d'accès

Vous pouvez demander des informations concernant les données personnelles que nous détenons à votre sujet et obtenir une copie de celles-ci.

Droit de rectification

Vous pouvez demander la correction des données inexactes ou la mise à jour des informations incomplètes.

Droit à l'effacement

Vous pouvez demander la suppression de vos données personnelles lorsque les conditions prévues par la législation applicable sont remplies.

Droit d'opposition

Vous pouvez vous opposer à certains traitements de données, notamment lorsqu'ils sont effectués à des fins de prospection commerciale ou lorsqu'ils reposent sur notre intérêt légitime.

Droit au retrait du consentement

Lorsque le traitement de vos données repose sur votre consentement, vous pouvez retirer celui-ci à tout moment, sans que cela n'affecte la licéité des traitements réalisés avant ce retrait.

Pour exercer l'un de ces droits, vous pouvez contacter notre équipe chargée de la protection des données via les coordonnées indiquées dans la présente politique. Nous répondrons à votre demande dans les délais prévus par la réglementation applicable.

6. Bases légales du traitement et conformité réglementaire

Nous traitons vos données personnelles sur la base de l'un ou plusieurs des fondements juridiques suivants :

  • votre consentement explicite, lorsque celui-ci est requis ;

  • la nécessité d'exécuter un contrat conclu avec vous ou de prendre des mesures précontractuelles à votre demande ;

  • le respect d'obligations légales auxquelles nous sommes soumis ;

  • nos intérêts légitimes, notamment pour améliorer nos services, assurer la sécurité de nos systèmes ou prévenir les comportements frauduleux, sous réserve que ces intérêts ne prévalent pas sur vos droits et libertés fondamentaux.

Nous nous engageons à respecter les dispositions du Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) ainsi que toute autre législation applicable en matière de protection des données personnelles.

Nous veillons à ne collecter que les données strictement nécessaires aux finalités poursuivies et mettons en œuvre des mesures de sécurité appropriées, telles que le chiffrement des données et la limitation des accès aux personnes autorisées.

Sauf obligation légale ou nécessité liée à la fourniture de nos services, vos données personnelles ne seront pas communiquées à des tiers sans fondement juridique approprié.

7. Nous contacter

Si vous avez des questions concernant la présente Politique de confidentialité, le traitement de vos données personnelles ou si vous souhaitez exercer l'un des droits dont vous disposez en vertu de la réglementation applicable, vous pouvez contacter notre équipe via les coordonnées indiquées sur notre site internet.

Téléphone
+1 (601) 831-0342

Adresse e-mail
info@velvirex.com

Adresse
304 Greenwood St, Port Gibson, MS 39150, United States

Heures d'ouverture
Du lundi au vendredi, de 9h00 à 18h00 (heure d'Europe centrale)